Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci

Internetové kníhkupectvo Ikarus.sk ( ďalej len predávajúci ).

Objednanie a vyexpedovanie produktov:

Všetky objednávky zadané prostredníctvo internetového obchodu Ikarus.sk sú zaväzné. Pri jednotlivých produktoch uvádzame štandardnú dobu vyexpedovania objednávky. Posielame ihneď (vyexpedujeme do 24 hodín ), Expedujeme do 4 dní ( vyexpedujeme do 4 pracovných dní ). Na objednávku ( pod titulom sa snažíme uvádzať čo najpresnejší termín naskladnenia na náš sklad, avšak odporúčame sa pri týchto tituloch informovať ohľadom dostupnosťi na email info@ikarus.sk ).

Neprevzatie záväznej objednávky / zásielky

Neprevzatím tovaru sa rozumie, ak si kupujúci zvolí formu dodania dobierkou a v odbernej lehote si neprevezme zásielku, alebo odmietne prevziať zásielku bez písomného upovedomenia predávajúceho listom. Kupujúci v takomto prípade porušil zmluvu uzatvorenú kúpou a je povinný nahradiť predávajúcemu vzniknuté náklady. Ak kupujúci bude žiadať opätovné doručenie, zásielka bude zaťažená ďalším poštovným. Predávajúci si vyhradzuje právo možnosti odmietnuť opätovné doručenie. Predávajúci má nárok pri nevyzdvihnutí objednávky na storno poplatok zo strany kupujúceho, až do výšky 50% z hodnoty objednávky. Výška storno poplatku je na zvážení predávajúceho.

Ceny za produkt

Pre každý produkt platí zľavnená cena. Zľavnená cena sa odvíja od zľavy, ktorú poskytujeme na daný titul. Pri každom produkte uvádzame aj plnú cenu produktu - je to maloobchodná odporúčaná cena, za ktorú zvyčajne titul predávajú kamenné kníhkupectvá a ostatné obchody. Pre zákazníka vždy platí zľavnená cena aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny titulu v budúcnosti. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH (10% pri knihách, 20% pri ostatných produktoch - presná sadzba je vždy na faktúre). Akciové ceny sú platné do dátumu uvedeného v detailoch titulu alebo do vypredania zásob. Akékoľvek dodatočné zľavy, ktoré sú poskytované nad rámec zliav uvádzaných pri jednotlivých produktoch na našej internetovej stránke, individuálne zľavy pre zákazníka alebo zľavy poskytované na základe spolupráce nášho internetového obchodu s tretími stranami, nie sú vzájomne kombinovateľné. Taktiež platí dôležité upozornenie, že cena sa môže zmeniť aj v priebehu dňa, preto platí vždy cena pri objednaní si tovaru a nie pri vložení do košíka.

Dodacie lehoty

- osobný odber môžete previať v rámci otváracích hodín po oznámení, že je vaša objednávka pre osobný odber pripravená

- Slovenská pošta 2. trieda - 3 až 5 dni od vyexpedovania

- Kuriér GLS - nasledujúci deň po vyexpedovaní, pokiaľ ste obdržali správu o vyexpedovaní do 13:00

Spôsob platby

1. Dobierka,
2. elektronické bankovníctvo (TatraPay, SporoPay, prevodom na náš účet),
3. prevodný príkaz na základe vystavenej predfaktúry (iba firmy a organizácie),
4. možnosť platby na faktúru pre školy a štátne inštitúcie po telefonickom dohovore.
   
   

V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list (ak ste si nepriali inak). Ak doklad chýba, prosíme informujte nás čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu info@ikarus.sk.

Poštovné a iné poplatky

K uvedeným cenám pripočítavame nasledovné poštovné:

• elektronickým bankovníctvom: 2,89 € do hodnoty 59 €, od hodnoty objednávky 59,01 € a viac, poštovné neúčtujeme. Pri objednávke, ktorej hmotnosť presahuje 10 KG, tovar posielame výhradne kuriérskou spoločnosťou GLS a účtujeme kuriérsky poplatok nezávisle od hodnoty objednávky. V prípade, že by vaša objednávka presiahla túto hranicu, budeme vás informovať.

• dobierkou: 3,39 €, do hodnoty tovaru 59 €. Od hodnoty tovaru 59,01 € a viac poštovné neúčtujeme. Pri objednávke, ktorej hmotnosť presahuje 10 KG, tovar posielame výhradne kuriérskou spoločnosťou GLS a účtujeme kuriérsky poplatok nezávisle od hodnoty objednávky. V prípade, že by vaša objednávka presiahla túto hranicu, budeme vás informovať.

• Kuriér GLS:  5,59 € a nevzťahuje sa na túto formu dopravy žiadne zvýhodnenie pri akejkoľvek výške objednávky.

Poštovné do krajín Európskej únie je stanovené vo výške 20 Eur, nezávisle od hodnoty objednávky a zásielky nad 5 Kg do zahraničia nedoručujeme.

Stornovanie objednávky

Naším zákazníkom umožňujeme stornovať objednávku do 24 hodín od odoslania objednávky bez storno poplatku ( zmluvnej pokuty ). V prípade neskoršieho stornovania objednávky si predávajúci vyhradzuje právo uložiť kupujúcemu zmluvnú pokutu vo výške 50% z hodnoty objednaného tovaru. Informovať nás o stornovaní objednávky do 24 hodín od objednania tovaru môžete e-mailom. Po uplynutí 24 hodín, je možné stornovať objednávku len písomne a to buď e-mailom, alebo doporučeným listom. Následne Vám bude vypočítaná zmluvná pokuta z hodnoty objednávky, ktorá je doručovaná v prvom kroku e-mailom ( Výzva na uhradenie zmluvnej pokuty ), v druhotnom kroku doporučeným listom ( II. Výzva na uhradenie zmluvnej pokuty ) a v treťom kroku postupujeme neuhradenú zmluvnú pokutu tretej strane.

Reklamovanie tovaru (Reklamačný poriadok) a vrátenie tovaru.

Reklamačný poriadok, vrátenie tovaru. Spravíme všetko preto, aby sme Vám vyšli v ústrety.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov (12 mesiacov v prípade bazárového tovaru) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom, ak nie je uvedené inak.

Ikarus.sk ručí zákazníkovi za:
1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. vyexpedovanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Ikarus.sk nenesie zodpovednosť za:
1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte!
4. obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom

Reklamácie tovaru

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 24 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu info@ikarus.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 0904 618 097 - odporúčame emailový kontakt, pre kompletnosť informácii a čo najkratšie spracovanie. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte (kontakty). Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Ikarus.sk, Ďatelinova 10, 821 01, Bratislava. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou ( nepreberáme dobierky). Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie e-mailom alebo telefonicky a zároveň Vám bude doručený prostredníctvom e-mailu reklamačný protokol.

Poštovné a iné poplatky (darčekové balenie) nevraciame, rovnako ani poplatky na doručenie reklamovaného tovaru.

Vrátenie tovaru

Všetok tovar zakúpený v internetovom kníhkupectve Ikarus.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu Ikarus.sk, Ďatelinova 10, 821 01, Bratislava, prípadne doručiť osobne do nášho skladu v Bratislave. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze Vám vrátime najneskôr do 15. pracovných dní po obdržaní vrátenej zásielky na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody. Vrátená suma pozostáva len z ceny knihy v momente nákupu. Pokiaľ avizujete vrátenie tovaru v rámci 7. Pracovných dní, ale pošlete ho až po uplynutí tejto doby, považuje sa to za vratenie po 7. Pracovných dňoch a preto takúto zásielku už nepreberáme.

Poštovné a iné poplatky nevraciame.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

• tovar je mechanicky poškodený
• knihy majú známky používania (čítania, kopírovania)
• počítačový softvér, audiovizuálne nosiče, audionosiče, videonosiče, hry a puzzle nie je v pôvodnom balení (tovar bol rozbalený)
• tovar bol objednaný špeciálne na objednávku (najmä zahraničná literatúra)
• keď to povaha výrobku neumožňuje (download)
• doba od prevzatia tovaru presiahla 7. dní a reklamácia nebola uznaná z vyššie uvedených dôvodov.

V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady, v prípade nevôle komunikovať zo strany zákazníka a vyriešiť situáciu v prospech oboch strán, prepadne takýto tovar v prospech internetového kníhkupectva Jozef Beňo – Ikarus.sk

Ochrana Vášho súkromia a Vašich osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového kníhkupectva Ikarus.sk (ďalej len "Obchod") je Jozef Beňo – Ikarus.sk, Ďatelinova 10, 821 01, Bratislava, IČO: 45 661 065, IČ DPH: SK1048856314. My v Ikarus.sk chránime Vaše súkromie. Aby sme Vám mohli poskytnúť všetky služby, potrebujeme o Vás vedieť základné informácie. Niektoré z nich majú povahu osobných údajov v zmysle Zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Počas Vašej návštevy sú na našom serveri uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. čo ste vložili do nákupného košíka, kedy ste na stránku prišli, odkiaľ ste na stránku prišli).

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä banky, s ktorými spolupracujeme (ich zoznam nájdete na našich stránkach), doručovateľské služby (Slovenská pošta a kuriérske spoločnosti, ktoré sú uvedené na našich stránkach). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky. Databázu osobných údajov chránime pred ich poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

Odoslaním objednávky kupujúci poskytuje predávajúcemu v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov svoje osobné údaje uvedené v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. V prípade samostatnej registrácie bez objednávky udeľuje zákazník súhlas so spracovaním jeho osobných údajov v súlade so spomínaným zákonom. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., v znení neskorších predpisov t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

Prevádzkovateľ môže tretím stranám alebo verejnosti poskytnúť súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch, návštevnosti, obrate a ďalšie údaje, avšak na základe nich nie je možné nijakým spôsobom identifikovať jednotlivých zákazníkov..

Newsletter a e-maily od nás

Pri registrácii súhlasíte s obchodnými podmienkami internetového kníhkupectva Jozef Beňo – Ikarus.sk a zároveň aj so zasielaním newsletterov a e-mailov od nás, ktoré slúžia len na informatívny charakter. Na Vašu e-mailovú adresu Vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulov. My v Ikarus.sk však Vaše e-mailové konto nebudeme zaťažovať a preto využívame túto formu marketingu len v sezónnych prípadoch, predvianočnom čase, alebo pri špeciálnych akciách a cenových zľavách. Zvyčajne 1x za 14. dní. Ak využívate službu "Wishlist", môžu vám chodiť na e-mail špeciálne ponuky týkajúce sa týchto titulov. Všetkým zaregistrovaným zákazníkom môžeme nepravidelne (maximálne niekoľkokrát ročne) posielať dôležité informácie, ktoré súvisia s prevádzkou nášho internetového obchodu. Ak vás e-maily od nás obťažujú, napíšte nám prosím e-mail na info@ikarus.sk.

Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme.



Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom kníhkupectve!
Používanie materiálov zo stránky
© 2010 ikarus.sk. Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je bez písomného povolenia od Jozef Beňo – Ikarus.sk zakázané.

Všeobecné podmienky súťaží pre portál Ikarus.sk

Prevádzkovateľom internetového portálu Ikarus.sk je Jozef Beňo – Ikarus.sk so sídlom v Bratislave, Nezvalová 50, 821 06, zapísaný v obvodnom úrade Bratislava, Číslo živnostenského registra: 110-197540 Prevádzkovateľ vydáva v súlade s platnou legislatívou SR tieto Všeobecné obchodné podmienky pre portál Ikarus.sk:
I. Všeobecné ustanovenie
Prevádzkovateľ na svojom internetovom portáli Ikarus.sk umožňuje návštevníkovi zapojiť sa do súťaží o rôzne ceny. Návštevník zapojením do súťaže, pod ktorým sa rozumie odoslanie odpovedného formulára v súťaži, zapojením sa do súťaže na sociálnych sieťach organizovaných spoločnosťou Jozef Beňo – Ikarus.sk, poprípade zapojením sa do súťaže na portály Ikarus.sk formou nákupu  vyhlasuje, že bezvýhradne akceptuje tieto Všeobecné obchodné podmienky pre portál Ikarus.sk a rovnako bezvýhradne akceptuje aj podmienky konkrétnej súťaže, do ktorej sa zapojil. Všeobecné podmienky súťaží pre portál Ikarus.sk sa použijú pre súťaže realizované v rámci internetového portálu Ikarus.sk, pokiaľ osobitné pravidlá konkrétnej súťaže neustanovujú inak. Všeobecné podmienky súťaží stanovujú podmienky pre prihlásenie, účasť, získanie a odovzdanie výhry v súťaži, a popisujú práva a povinnosti súťažiacich. Všeobecné obchodné podmienky súťaží pre portál Ikarus.sk sa nevzťahujú na súťaže organizované na iných stránkach, ako je portál Ikarus.sk a to ani v prípade, že na takúto súťaž linka z portálu Ikarus.sk odkazuje.

II. Podmienky účasti
Súťaže sú určené všetkým návštevníkom portálu. Do súťaží sa nesmú zapájať zamestnanci ani zmluvní spolupracovníci spoločnosti Jozef Beňo – Ikarus.sk, a ani obchodní partneri, ktorí výhry do súťaží venujú, resp. súťaže usporadúvajú, organizujú, sprostredkujú, sponzorujú, technicky zabezpečujú alebo inak vykonávajú, a na ich vykonaní spolupracujú. Súťaže sa môže zúčastniť každá fyzická osoba staršia ako 15 rokov, pokiaľ v osobitných podmienkach nebola určená minimálna veková hranica 18 rokov, ktorá splní všetky osobitné podmienky súťaže zverejnené na portáli Ikarus.sk. Formu prihlásenia sa do súťaže určujú osobitné podmienky súťaže.

III. Podmienky získania a odovzdania výhry
Výhercom sa stáva osoba, ktorá správne odpovedala na súťažné otázky, zapojila sa do súťaže na základe pokynov prevádzkovateľa portálu Ikarus.sk na samotnom portály, alebo sociálnych sieťach na základe pokynov prevádzkovateľa a poskytla všetky údaje potrebné na riadnu a nezameniteľnú identifikáciu a bola za výhercu vyhlásená. Výherca bude o výhre informovaný mailom, resp. telefonicky. Ak bude mailom vyzvaný k prevzatiu ceny, resp. poskytnutiu dodatočných údajov potrebných na odovzdanie ceny a do 5 dní nebude na tento mail reagovať, cena prepadá v prospech prevádzkovateľa portálu. Nárok na výhru zaniká v prípade, ak výherca poruší akúkoľvek povinnosť určenú všeobecnými alebo osobitnými podmienkami súťaže, alebo koná v rozpore s dobrými mravmi (poskytol nepravdivé údaje, získal výhru podvodným konaním a pod.), ak si výhru neprebral v stanovenej alebo dohodnutej lehote, ani o predĺženie tejto lehoty nepožiadal z ospravedlniteľných dôvodov. V prípade, že je výhercovi výhra doručená poštou alebo kuriérom a nepreberie si ju v odbernej lehote, výhra prepadáva v prospech prevádzkovateľa portálu. Rozhodnutie o tom, čo je ospravedlniteľný dôvod, je výlučne v kompetencii prevádzkovateľa portálu Ikarus.sk. Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady doručenia výhry vzniknuté pri poštovej preprave alebo v súvislosti s ňou. Prípadné nároky vzniknuté na základe vadného doručenia, resp. nedoručenia výhry, postupuje prevádzkovateľ na výhercu. Výhra a výhody získané v súťažiach na Ikarus.sk nie sú právne vymáhateľné. Výhru v súťaži nie je možné zameniť za hotovosť, ani za iný produkt alebo službu. Výherca berie na vedomie, že v zmysle platnej legislatívy (§ 9 ods. 2 písm. m/ zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov) sú výhry z reklamných súťaží a žrebovaní od dane oslobodené len do výšky 165,97 eura za cenu alebo výhru. Výhry prevyšujúce sumu 165,97 eura sú považované za ostatné príjmy podľa § 8 ods. 1 písm. i/ zákona. Povinnosť zdaniť výhru má organizátor súťaže iba v prípade peňažných výhier. Nepeňažné výhry sú zdaňované prostredníctvom daňového priznania, ktoré je povinný po skončení kalendárneho roka podať výherca.
IV. Ochrana osobných údajov
Účastníci prihlásením sa do súťaže a splnením jej podmienok dávajú prevádzkovateľovi svoj výslovný súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorými sú poskytnuté identifikačné údaje účastníka súťaže (meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail ...), ako aj so spracovaním údajov za účelom realizácie súťaže a odovzdania výhry v priebehu súťaže a po jej skončení. Tieto osobné údaje môžu byť spracované výlučne pre účely realizácie súťaže, odovzdania výhry, a propagácie ďalších súťaží a marketingových aktivít prevádzkovateľa, t. j. pre potreby riadneho plnenia záväzkov vyplývajúcich zo všeobecných a osobitných podmienok súťaže a pre potreby riadnej identifikácie účastníka súťaže. Účastník súťaže súhlasí najmä s tým, aby prevádzkovateľ zaznamenal osobné údaje do písomnej alebo elektronickej formy, aby osobné údaje v písomnej aj elektronickej forme uchovávali, zhromažďovali, usporadúvali, vyhľadávali, prehľadávali, kombinovali, preskupovali. Účastník súťaže súhlasí a berie na vedomie, že jeho e-mailovú adresu, telefónne číslo a adresu môže prevádzkovateľ portálu Ikarus.sk poskytnúť obchodným partnerom súťaží a sponzorom za účelom rozposielania reklamných ponúk. Prevádzkovateľ portálu Ikarus.sk sa zároveň zaväzuje neposkytnúť osobné údaje s výnimkou e-mailovej adresy, telefónneho čísla a adresy účastníka súťaže ďalším tretím osobám, s výnimkou osobných údajov výhercov, ktoré môže poskytnúť partnerom za účelom dodania výhry. Súhlas so spracovaním osobných údajov je platný počas trvania súťaže a po jej skončení na čas odovzdania výhry a zistenia dodržania týchto a osobitných podmienok súťaží. Súhlas so spracúvaním osobných údajov je neodvolateľný. Prevádzkovateľ zodpovedá za bezpečnosť osobných údajov a dodržiavanie povinností podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Prevádzkovateľ si vyhradzuje pre prípad podozrenia z porušovania týchto a osobitných podmienok súťaží, najmä pre prípad získavania výhier v rozpore so všeobecnými a osobitnými podmienkami a dobrými mravmi, zneužívania mechanizmu a výhod súťaží, právo odmietnuť možnosť účasti v súťaži, ako aj právo výhercovi výhru neposkytnúť, a to aj so spätnou účinnosťou. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na úpravu všeobecných podmienok a pravidiel súťaží z dôvodov obchodných, zapríčinených treťou osobou alebo vyššou mocou.